Dernière mise à jour : 19 juin 2025
 
La politique tient compte des exigences légales en vigueur au Québec, notamment la Loi 25 (protection des renseignements personnels dans le secteur privé), et s'applique à tous les aspects de la collecte et de l'utilisation des données personnelles sur notre site Wix.

Politique de confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la collecte, l'utilisation, la gestion et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, www.cliniquevitanova.ca, qu'il s'agisse d'acheter des outils cliniques, de prendre rendez-vous avec un thérapeute ou d'interagir avec notre contenu. Nous nous engageons à respecter les lois en vigueur au Québec, notamment la Loi 25 (protection des renseignements personnels dans le secteur privé), ainsi qu'à assurer la sécurité de vos données.
En accédant à notre site et en l’utilisant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Cette politique s’applique à toutes les informations personnelles collectées sur notre site, que ce soit pour l'achat d'outils cliniques ou la prise de rendez-vous avec un thérapeute.

Collecte des informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, que ce soit pour acheter nos outils cliniques, prendre un rendez-vous avec un thérapeute ou vous inscrire à notre newsletter. Les informations collectées peuvent inclure :

• Informations d'identification (pour les achats et la prise de rendez-vous) :

  • Nom

  • Prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation

  • Informations de paiement (via une plateforme sécurisée Stripe)

  • Renseignements sur les rendez-vous (date, heure, spécialité du thérapeute, etc.)

• Informations de santé (le cas échéant pour les clients qui prennent rendez-vous avec un thérapeute) :

  • Informations fournies lors de la prise de rendez-vous ou lors de l'entretien préalable avec le thérapeute (historique médical, motif de la consultation, etc.). Ces informations sont collectées de manière confidentielle pour faciliter la prestation de soins professionnels.

• Données d’utilisation du site :

  • Cookies, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.
     

Utilisation des informations personnelles
Les informations que nous collectons sont utilisées à des fins spécifiques :

1. Pour les acheteurs d'outils cliniques :

   • Traitement des commandes et envoi des outils cliniques

   • Envoi de confirmations et de mises à jour concernant les commandes

   • Fourniture d'un service client efficace
      

2. Pour les clients prenant rendez-vous avec un thérapeute :

   • Organisation des rendez-vous (prise de rendez-vous, gestion du calendrier)

   • Communication avec les clients pour confirmer, annuler ou reprogrammer un rendez-vous

   • Préparation et personnalisation des séances en fonction des informations fournies par le client (avec consentement explicite)
      

Partage des informations avec des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous partageons des données dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services tiers : Nous utilisons des prestataires de services pour des fonctions essentielles telles que le traitement des paiements, l’hébergement du site, l’envoi de courriels et la gestion des rendez-vous. Ces prestataires n’ont accès à vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs services et sont tenus par contrat de respecter la confidentialité des données.

• Obligations légales : Nous pourrions être amenés à divulguer vos informations personnelles en vertu de la loi ou pour protéger nos droits légaux.
   

Sécurité des informations personnelles
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles. Cela inclut l'utilisation de technologies de cryptage pour les paiements et la gestion des informations personnelles via notre plateforme Wix. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier qui est placé sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site. Les cookies nous aident à analyser l'utilisation du site et à personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais notez que la désactivation de certains cookies pourrait affecter la fonctionnalité du site.

Consentement
En accédant à notre site et en fournissant vos informations personnelles, vous consentez à la collecte, l’utilisation et le traitement de vos données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité. Lorsque vous prenez rendez-vous avec un thérapeute ou achetez des outils, vous consentez explicitement à ce que nous traitions vos informations personnelles dans le cadre des services que nous vous offrons.
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé dans chaque courriel.

Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez des droits sur vos informations personnelles. Vous pouvez :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons

• Corriger toute information incorrecte ou incomplète

• Demander la suppression de vos informations (sous réserve des obligations légales de conservation)

• Limiter le traitement de vos données
   

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : marianne.gagnon@cliniquevitanova.ca

Cette politique peut être mise à jour en tout temps. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.